Klantenservice
Welkom op de klantenservice van Vijverplanten Webshop B.V. (Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tm vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur)
Vijverplanten Webshop B.V. was oorspronkelijk een onderdeel van Vijverflora-Hellendoorn BV en sinds 1 januari 2024 verhuisd naar Heeten en gaat daar verder onder de naam Vijverplanten Webshop B.V.
Vijverplanten Webshop B.V.
Speelmansweg 17
8111MH Heeten
Tel. 0572-382686
E-mail: info@vijverplanten-webshop.nl
Bankrek nr.166461865
IBAN: NL37RABO0166461865
BIC: RABONL2U
KVK nr. 08145156
BTWnr .NL 815503349B01
Levertijd/verzending
Voor de levertijd van de PostNL verstuurbare orders geldt dat deze in principe op maandag tm donderdag (in het drukke hoogseizoen ook op vrijdag) bij PostNL worden aangeboden teneinde een zo kort mogelijke levertijd voor de planten te houden, en de kwaliteit ervan te kunnen waarborgen.
Betalen
Vijverplanten Webshop BV biedt u de volgende betaalmogelijkheden:
Garantie
Garantie en aansprakelijkheid
Op alle artikelen uit deze webshop zijn de hiervoor wettelijk geldende garantievoorwaarden van toepassing
Vijverplanten Webshop BV. is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de koper of anderen, tenzij er aan haar kant sprake is van opzet of grove schuld. Vijverplanten Webshop BV. heeft geen enkele aansprakelijkheid voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.
Indien Vijverplanten Webshop BV. om welke reden dan ook gehouden is enige schade te vergoeden dan zal die vergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of dienst waardoor de schade is veroorzaakt.
Onverminderd het in dit artikel bepaalde, kan er geen sprake zijn van garantie indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen: a. indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van Vijverplanten Webshop B.V. of de fabrikant zijn verricht;
- Indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik
- Indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud
De koper is gehouden Vijverplanten Webshop B.V. te vrijwaren van enige aanspraak die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen Vijverplanten Webshop B.V. zouden kunnen doen gelden, voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van de koper dienen te komen.
Reclameren
De koper is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren.Reclames dienen altijd binnen 48 uur telefonisch, danwel per e-mail gemeld te worden.
Recht van retour
De consument koper kan binnen veertien (14) werkdagen na aflevering van het product zonder boete en zonder opgaaf van redenen zijn herroepingsrecht uitoefenen. Alleen wanneer het product en de verpakking in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren kan er na overleg met Vijverplanten Webshop B.V. aanspraak gemaakt worden op de tevredenheidsgarantie. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending.
Het in het vorige lid benoemde herroepingsrecht geldt niet voor planten, zij vallen uitdrukkelijk buiten dit recht, maar Vijverplanten Webshop B.V. zal in geval van ontevredenheid van de consument koper over het toegezonden produkt , immer trachten tot, een voor beide partijen, tevreden afwikkeling hiervan te komen.
Vijverplanten Webshop B.V. is nimmer aansprakelijk voor enige schade -diefstal of verlies daaronder begrepen- die bij terugzending aan de verpakking of het product ontstaat.
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument koper.
Indien de consument koper van het herroepingsrecht zoals vermeld in het vorige lid gebruik heeft gemaakt, dan draagt Vijverplanten Webshop B.V. binnen 30 dagen zorg voor terugbetaling van het door de consument-Koper aan Vijverplanten Webshop B.V. betaalde.
Eigendomsvoorbehoud
Eigendom van producten gaat, niettegenstaande de feitelijke levering, pas op de koper over, nadat deze al hetgeen hij uit hoofde van enige overeenkomst met Vijverplanten Webshop BV. is verschuldigd volledig heeft voldaan, daaronder mede begrepen vergoeding van rente en kosten, ook van eerdere of latere leveringen en eventuele met betrekking tot de producten verrichtte of te verrichten werkzaamheden.
De koper mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren.
Het is mogelijk dat Vijverplanten Webshop B.V. op haar internetsite links opneemt naar andere internetsites die mogelijk interessant of informatief voor de bezoeker zijn. Dergelijke links zijn louter informatief. Vijverplanten Webshop B.V. is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de internetsite waarnaar wordt verwezen of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt.
Privacy
De gegevens die u invoert op deze webshop worden alleen gebruikt voor een correcte afhandeling van uw bestelling, en op generlei wijze verstrekt aan derden.